Votre solution, E&A ou non (E&A équivalent selon le problème résolu), peut faire l’objet d’un disfonctionnement dont la correction va au-delà du niveau de formation à l’utilisation faite par l’équipe d’installation. Dans ce cas, il s’agit d’une intervention curative à votre demande. A la fin du diagnostic et de l’intervention votre solution à la coupure ou à l’autonomie énergétique préalablement non fonctionnelle est réhabilitée et remise en service.
Néanmoins on peut réduire au maximum ces interventions curatives, suite à des défaillances accidentelles, moyennant la souscription à un contrat de maintenance annuelle sur chacun des modules de la solution. Le contrat de maintenance inclut des visites préventives annuelles, avec production de rapport et des conditions plus ou moins favorables en cas d’intervention curative selon la nature de la formule adoptée lors de la souscription : SILVER ou GOLD.
Les services associés à cette solution prennent en compte :
- L’intervention sur la solution : un contrat de maintenance en deux (02) formules est proposé à l’achat ou à la fin d’une action curative.
- La consultation : Une assistance technique est fournie sur des problématiques connexes.
Liste des problèmes solutionnés
- Disfonctionnement d’une solution aux coupures ou à l’autonomie ;
- Défaut de maintenance d’une solution E&A ou non
